ポイントカード・・

自分のブログの紹介をして頂いている宝くじの雑誌を買いに書店に行った。

あいにくお目当ての雑誌はまだ入荷しておらず、店員さんに尋ねると、「明日ですかねぇ〜」との

お答え・・・やっぱり田舎はなんでも届くもの時間が掛かるよねぇ〜

ちょっぴり・・ｶﾞ━━(=￣□￣=)━━ﾝ!!

この書店は本の販売とＣＤ、ビデオ、ＤＶＤの販売とレンタルを兼ねているお店。

某ＴＳＵ○○ＹＡ系で市内では一番大きなと言うより、こんなお店はここ一店しかない。（笑

仕方なくチビたちのご希望のビデオをレンタルする事にした。

ちょうど週末の「半額セール」開催中だったので、ここぞとばかりに借りまくる・・・・

いくら半額でも少しはサイフの中身を気にしろよなぁ〜

結局１０本ほどのアニメを借りて支払をする。会員証のカードとお金を出すと店員さんから、

「ポイントが溜まっておりますが、ご利用になられますか？」と尋ねられる。

ポイント数を聞くとそんなにまでまだ溜まってはいなかったのだが・・・

もう少し頑張ってからと思い、「いや、今日はいいです。」と答える。

何も意識せずにポイントが溜まっているのは嬉しい。

ところが最近、このカードがいろいろな所で利用出来るようになって来た。

コンビニ、ファミレス、映画館など・・・

１枚のカードでポイントが溜められて、また利用出来るのはこの上ない便利である。


このポイントカードに対しては前の仕事で担当していた事もあり、ちょっとウルサイ？？

もともと自店へのお客様を囲い込む為のサービスの一環としてスタートしたもの。

昔はスタンプが一斉を風靡していた。今でも紙のスタンプを発行している商店街なども

見受けられるが、そのほとんどがプラスチックのカードなどに移行していった。

溜まったポイントに対してのサービスも様々である。

カタログから商品を選んだり、商品券に交換出来たり、現金化して金融機関口座に振込みで

キャッシュバックするシステムもある。


お客様にとっての難点は色々なお店が独自のカードシステムを採用するので、その店々ごとに

カードを作らなければならない点。

サイフをみればあちらこちらのポイントカードなどでパンパンになってたりする。

これはもう不便でたまらない。あまりにも多くなりすぎたカードを家においていたりして

持っていないとポイントが増えない。カード忘れは原則、加算されない。

後日、レシートでポイントを加算してくれる優しいお店もあるけどね・・・


そう考える前述のカードはいろいろなお店でポイントの加算、利用が出来るので我々にとっては

とても嬉しい。

日本全国どこでもこのカードポイントシステムが浸透すれば、「１枚のカードで全国制覇！」が

可能になる。カードシステム会社が夢見る構図・・・

でも現実はそううまくいかないんだよねぇ〜（笑


なぜこんな事を話しているかと言うと、「宝くじ」の販売にポイントをつけてはダメなんだろうか？

と言う素朴な疑問からなんですよねぇ〜

さすがに宝くじを値引販売して売っている売場はどこにもないし、なにより値引出来るだけの

利潤があるわけではない。スーパーの生鮮品とはワケが違う。

売っている商品やサービスにおいては、このポイントサービスが適応出来ない物もある。

それはポイント利用の結果、不当な値引に相当すると思われる物である。

以前であれば「本」、「タクシー」、「酒などの専売品」などが挙げられていたが、

現在では規制緩和のせいとどうかわからないが、そんなサービスをやっている所もある。


宝くじの売場でこんなサービスをやっている所・・あるんだろうか？

例えば、単純にカンタンな方法として、「１０００円お買上につき１ポイント」差し上げる。

１００ポイント溜まった時点でくじ代金２００円分として利用出来る。

還元率は０．２％になる。通常の率から行くとすごく低いけど、利益率を考えるとそんなもん

だよなぁ〜普通のお店ではだいたい０.５％〜２％ぐらいに設定される所が多い。

でもよくよく考えるとくじ代金を「値引」して販売する事になる。

じゃあ景品だったらいいのだろうか？

これは問題ないのかもしれないと思っている。使った景品代は経費として認められるだろう。

実際にお客様にお配りするグッズの代金は「販売促進費」と言う名の経費扱い。

ところがこれがくじ代金の一部となるとかなりややこしい話になる。

税務上でもちょっと難しいかもしれないと思う。


そこで考えたのが前述のポイントカード。

カードのポイントを景品代？として「購入している」と考えると利用出来るのではないかと

勝手な解釈をする。（うん、まったく勝手すぎるな・・・）

そうなると「ＴＳＵ○○ＹＡのカードご利用できます！」なんて売場に掲げられるじゃん。

「一枚のカードで・・・」の構想の中に宝くじの販売まで入っていたら、お客様は嬉しいの

ではないかなぁ〜？！(・◇・；) ﾄﾞｳﾀﾞﾛｳ?


まぁ、あくまでこのようなポイントカードシステムはお客様サービスの中のひとつにしか

ならないので、万能ではない。

「カードシステムを導入すればお客様が来る。」と信じている人も少なくないが、

実際はカードを持っていても、愛想の悪いお店や売場には行きたくないのがお客様の心理・・


まだまだうちの売リ場も改善していかなければならない所がいっぱいある。

接客やサービス・・・

そんな基本的な部分に力を入れて、その上でいろんなサービスも考えてみたいと思う。

時代はどんどん変化している。

宝くじの販売だけがどこか旧態依然の古めかしさを感じる事がある。

もちろん新しい事ばかりがいいとは思わないのだが・・・




後から請求が来る事はありません！たぶん・・
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Comments

1. Posted by ガビ    2006年09月04日 09:21

やっと遊びに来れたと思ったらパパのブログが
開かなくて「辞めちゃったのかなぁ；」と落ち込んでた
ガビです(￣∇￣*)ゞ

うん、カードでのポイントって貯まって行くのは楽しいけど
お店毎に色々あるから財布から探して出すのが面倒だったり
間違えたりで大変なんだよねぃ(￣ー￣;

宝くじ売り場さんの新しいサービスかぁ・・・
そのものを割り引いたり、付加価値を付けるのが難しいなら
売り場に付加価値を付けるとかかなぁ(￣ヘ￣;)
カフェ併設で数字選びやスクラッチをコーヒーしながらとかｗ
銀行で宝くじが買えるなら、宝くじ売り場にATMが設置された
逆バージョンなんかもあり？ｗ

なんてつまんない事かいたら混乱させるだけだねぃ(;￣ー￣A
勉強してきますｗ

2. Posted by すぬぬぬ    2006年09月04日 09:41

こんにちは。ポイントカードは色々持ってます。後、行く店が決まっていたらネットで割引券がないか検索します。例えばファミレスのドリンクバー無料券とか、今はマクドナルドもHPからクーポン発行していますね。ただマクドナルドのはPDFファイルなので開くのに時間かかってキライですが…PDFファイルはやめて欲しいです。ぼ〜っとしてクリックしちゃうと、しばらく何も出来ないので本当にキライです。

3. Posted by すぬぬぬ    2006年09月04日 19:00

そう言えば市ヶ谷(東京)にカフェで宝くじ(多分数字選択式)が買えるナンバーズカフェがあったような気がしました。
あと、ナンバーズ関係の本を初めて買っちゃいました。840円。久々の高い本の買い物です。iPodnanoがプレゼントで目に入って…欲しくて欲しくてたまらんのです。最近セブンイレブンにiPodnanoが置いてありますが、買う人いるのでしょうか！すごくこの瞬間欲しくても、普通は安い店ですよね。

4. Posted by すぬぬぬ    2006年09月04日 19:21

連投すみません、そう言えば私は数年前迄はサクラヤ使ってたのですがヨドバシが一番よくなってヨドバシばかりになりました。訳はポイントが店舗でもネットでも共通だからです数年前からヨドバシだけ唯一。今更ビックカメラもそう言う方式に変えても遅い。この理由でネットと店舗で共通にポイントが使えないようにしておきながら、今更共通にすると言われても遅いです。客が離れたから長い間共通にしなかったクセにと言うところです

5. Posted by 夢工場　工場長    2006年09月04日 23:40

ガビさん、こんばんわ〜
コメントありがとうございます。

わ〜ん、ごめんなさい！せっかく来て頂いたのに・・・
単純なチョンポっす。m(*T▽T*)m ｵ､ｵﾕﾙｼｦ･･･
辞める時にはちゃんとガビしゃんに報告してから辞めるから・・
これからもよろしくですぅ〜♪

カフェ併設でゆっくりと買えるってのはいいですよね。
そんな夢もあったのだが、売場のボックス買うので精一杯
だったです。（笑
銀行のＡＴＭは商売敵なので困る・・・（爆
でも楽しい発想はさすがガビしゃんよ！うん、ナイス！

6. Posted by 夢工場　工場長    2006年09月04日 23:51

すぬぬぬさん、こんばんわ〜
コメントありがとうございます。

カードポイントもネットが絡んで来てちょっと複雑ですね。
いろいろな情報を頂きありがとうございます。
そう言えば最近はｉｐｏｄを持っていらっしゃる方が増えて
来ましたね。うちの中学生軍も欲しがっています。
でも高〜い！
カセットのウォークマンが出た時に「すげぇ」と感動した事を
今でも思い出します。もう何十年も前の話ですが・・（笑